FAQ
1. ???Welche Größe soll ich bestellen?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu überprüfen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für mehr Komfort eher die größere Größe oder für eine engere Passform die kleinere.
2. Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sind. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand ab einem bestimmten Bestellwert (z. B. 50 €). Für kleinere Bestellungen werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Expressversandoptionen können beim Checkout verfügbar sein.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sodass Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
6. Liefern Sie international?
Ja, wir liefern in viele Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie je nach Region auch lokale Zahlungsmethoden.
8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
9. Sind Ihre Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und bieten eine Auswahl an umweltfreundlichen Produkten aus verantwortungsvollen Materialien. Achten Sie auf die Kennzeichnung „nachhaltig“ auf den Produktseiten.
10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice und senden Sie Fotos mit. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
11. Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
Einige beliebte Artikel werden möglicherweise wieder auf Lager genommen. Sie können sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen zur Wiederverfügbarkeit anmelden.
12. Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Jeder Artikel enthält Pflegehinweise auf dem Etikett und auf der Produktseite. Wenn Sie diese befolgen, bleibt die Qualität und Lebensdauer Ihrer Kleidung erhalten.